お客様愛
顧客を深く知り、本人以上にその未来の幸せと利益を真剣に考え、行動する。
先回りのスピードと細部への気配りで、期待を超える感動と信頼を生み出す。
Philosophy
人を愛し、人と共に歩み、
人生の幸福最大化に奉仕する。
その為に洗練された住空間を創造し、
一流の仲間を増やし、広く社会に貢献する。
オンリーワンの商品・サービスを創造・提供し、
ライフアシストに関わる全ての顧客、全ての企業に
利益と幸福をもたらしていく。
それにより社会課題の解決を目指す。
お客様の人生に寄り添い、
最上の住空間を共に選ぶ。
Mission
ミッション
Vision
ビジョン
Value
バリュー
Professional
プロフェッショナルであれ
Missionを実現し、Visionを目指し、Valueを体現する。
そのために、一人ひとりがプロフェッショナルとして行動する。
Action Guidelines
行動指針
顧客を深く知り、本人以上にその未来の幸せと利益を真剣に考え、行動する。
先回りのスピードと細部への気配りで、期待を超える感動と信頼を生み出す。
不都合な真実やリスクこそ先んじて開示し、常に表裏のない透明性を貫き、お客様と社会に誇れる選択をする。
小さな約束や期日を徹底して守り、積み重ねて絶対的な信頼を築く。
業績とはお客様からの信頼の通信簿であり、利益は提供した価値の対価である。
お客様の課題を解決し、大きな感動や安心を提供することで、社会への貢献につなげる。
ビジネスにおいて、最初から100%の正解が分かっていることはない。
最善の仮説を立て、まずは小さく、圧倒的なスピードで試し、得られたデータを次の打ち手に活かす。
選択肢を前にして迷う時間をゼロにする。
その場で意思決定し、決めた瞬間から1秒でも早く最初の一手を打つ。
失敗を自らの成長のチャンスに変え、起きるすべての結果を「自分ごと」として捉える。
「自分に何ができたか、次はどう変えるか」に集中する。
現状維持は退化と捉え、プロとして一流の知識やスキルを貪欲にアップデートし続ける。
仲間の知見や最先端のトレンドからも学び、組織全体の基準を高める。
仲間の多様な強みや個性をプロとして敬い、互いの知見を掛け合わせてチームの成果を最大化する。
感謝と称賛を言葉にして伝え、仲間が挑戦しやすく成長できる環境を全員で創る。
傲慢さを捨て、謙虚であり続ける。関わるすべての人への敬意を忘れない。
お客様や仲間から受けた恩義や信頼に、自らの成果と誠実さで報いる。
未知の領域、一歩高い目標、革新的なアプローチに一歩を踏み出す。
失敗を恐れるエネルギーを「どうすればできるか」の知恵に変え、成功するまで打席に立ち続ける。